作为一所高端的妇儿专科医院，坤如玛丽妇产医院为孕产家庭提供从备孕—产检—分娩—产后康复—儿保—医学美容—女性健康维养全方位连续性高品质的服务。

人性化的就诊流程，由您的1V1专属客服守护，不必楼上楼下奔波辗转，区域内轻松搞定所有事情，在便捷诊疗的同时也规避了交叉感染的风险。从产前检查、分娩、产后康复、新生儿护理再到月子休养的整个孕产旅程，都可以在这座独立的母婴“安全岛”里一站式完成。

细节提升

架起医患“连心桥”

门诊、住院部均设立了多个院长信箱。每周由服务督导员将跟踪-调查-反馈-整改-总结-复盘形成工作制度纳入到每周的院周会的工作汇报中，以督促持续改进。

对于就诊患者的各种建议和评价及时采纳和反馈。近日，我院院长信箱收到一封客户来信，坤如玛丽妇产医院执行院长陈霞得知后，第一时间安排采买，购置了78本儿童绘本和儿童读物，分别放置一楼、二楼及五楼的等候区。

对于顾客的人性化需求我们都会第一时间及时处理并妥善解决，让顾客就诊得无所顾忌、舒心和放心。

专科特色 温馨舒适的就诊等候

随着二胎三胎政策的开放，在坤如玛丽不免会经常遇见不少妈妈带着孩子一起做检查的情况。妈妈们都表示，“孩子没有人帮忙照顾，身体也不舒服，只能带着一起过来”。

为了让妈妈们安心检查，也为给广大孕产家庭及小朋友创造良好的医疗和等待环境，打造有温度的母婴医院，我院设立的儿童爱心图书角正式落成开放。坤如玛丽精心筹备、用心布置、用别致的图书展示方式，为带孩子就诊的家庭打造了一个个小小阅读区，无处不书，处处阅读，让阅读走进诊区，缓解就医等待时间，为孩子们带去心灵的慰藉。儿童图书角像一支安抚剂，减少了随同而来小朋友的哭闹和烦躁，也减轻了就诊家庭的焦急不安情绪。

让书香溢满童年，让心灵徜徉书海。我院从小处着手，从环境温馨、医疗服务舒适、人文关怀贴心等角度，供就诊者等服务对象使用，让母婴医疗的服务更有温度，让更多的到院顾客体会到坤如玛丽的人文关怀和暖心服务。

“以前带孩子来产检，总要给孩子带上玩具或故事书，大包小包很不方便。现在读书角有这么多书可以看，等待(产检)的时间感觉过得很快，感谢坤如玛丽的贴心服务!”一位带孩子产检的妈妈高兴地说。

在经过严格的消毒程序之后，一本本满载爱心的儿童图书整整齐齐地摆放在书架上，为到院的小天使们提供童书借阅，同时我院图书角还会定期添置和更新书目，为到院者提供阅读需求。

暖心医疗

提高患者就诊体验

同时，我院致力于打造舒适化医疗，从细节上提升医疗品质，做到有温度的医疗服务。

在这个天气逐渐转凉，还未供暖的时节里，我院在保证患者在围产期的舒适度上也有所提升，手术前便为患者准备升温毯保暖——提前热床服务。处在温暖环境中，消除他们的害怕恐惧紧张的感觉;手术中使用升温毯保暖，有效提升患者体温，防止低体温的发生;手术后继续用升温毯保暖并观察缩短苏醒期。让患者在整个过程中都处于暖身又暖心的状态!

手术患者如沐春风，大大提高患者的舒适度。当患者被推出手术室，门外焦急等待的家属拉到患者热乎乎的手，心里都暖暖的!

暖心服务，坤如玛丽一直在行动!我们愿用“爱心、细心、用心”为手术患者保驾护航!

在近期召开的天津市医疗质控中心围术期安全研讨会上，坤如玛丽妇产医院作为11家汇报研讨医院中唯一一家二级医院，更是唯一一家非公立医院。

汇报了我们医院为患者术前手术床加温，术中术后体温保护等具体提升围术期安全的措施与举措，与此同时也受到了与会专家及同道们的认可与好评。

此外，我院的门诊手术室及医美科室还为顾客提供了烘鞋器，在这渐冷的天气里，为您送上我们温暖的贴心的关怀，坤如玛丽人文关爱，多种人性化的温暖细节落实到每一处。

　　舒心服务

　　打造舒适的生产氛围

产科病区为了给孕产妇提供更加舒适的分娩环境，我们会为宝妈配备单间产房、单间住院套房，房内各类设施一应俱全，独立私密、温馨舒适，科学预防交叉感染，获得像家一般贴心舒适的居住体验。

技术精湛、经验丰富的助产人员24小时为孕产妇提供优质服务，分娩过程全程指导，帮助产妇减轻分娩疼痛。

开展家庭化陪伴分娩、无痛分娩等特色项目，以人性化的服务减轻产妇分娩压力。

产后，不仅有儿科医生全程守护，时时监测新生儿宝宝的情况，还会有专人第一时间为宝妈进行母乳喂养指导。

11年来，坤如玛丽一直在做着“润物细无声”的改进，而这些细心贴心的服务，得到了众多来院顾客及家属的肯定，在提升医院环境的同时，也提高了顾客满意度。这也是我们不断提升细节服务，用实际行动为医院11岁生日献礼，用更好就医体验答谢支持和陪伴坤如一路成长的客户。日后，坤如玛丽妇产医院也定会以温馨的环境，贴心的服务，精湛的医术，为津城的妇女儿童提供更优质医疗服务!

因爱而生 相伴11载